Politică de confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi, la FruCoffee. Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale atunci când interacționați cu site-ul www.frucoffee.com și când achiziționați produsele noastre.

1. Cine suntem

FruCoffee este un brand de cafea instant cu arome îndrăznețe, operat de Altino Foods S.R.L., cu sediul social în Bistrița, Str. Libertății nr. 41-43, România. În calitate de operator de date, ne angajăm să respectăm legislația privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date personale colectăm

• Date de contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
• Date de livrare și facturare: adresă completă, date de facturare, CNP (dacă este solicitat prin facturare fiscală);
• produse cumpărate, cantități, metode de plată, istoricul comenzilor;
• Date tehnice: IP, tipul de browser, sistemul de operare, preferințele de navigare, activitatea în site;
• Preferințe de marketing: acorduri pentru comunicări comerciale, newslettere, recenzii.

3. Scopurile prelucrării datelor

• Procesarea comenzilor și livrarea produselor către dumneavoastră;
• Emiterea documentelor fiscale și gestionarea plăților;
• Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzile, întrebările sau retururile;
• Îmbunătățirea experienței de cumpărare și personalizarea conținutului;
• Trimiterea de oferte și noutăți prin e-mail (doar dacă v-ați exprimat consimțământul explicit);
• Respectarea obligațiilor legale și raportările impuse de autoritățile competente.

4. Temeiul legal al prelucrării

• Executarea unui contract: pentru livrarea comenzilor și serviciile asociate;
• Consimțământul: în cazul abonării la newslettere și comunicări promoționale;
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor sau gestionarea relației comerciale;
• Obligație legală: pentru arhivare contabilă și emiterea facturilor.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele legate de comenzi și facturi: 10 ani (conform legislației fiscale);
• Datele din contul de client: până la ștergerea contului sau 2 ani după ultima activitate;
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului;
• Datele din formularele de contact: 12 luni de la ultima corespondență.

6. Cui transmitem datele

• Firme de curierat partenere pentru livrarea produselor;
• Procesatori de plăți online (de ex. Stripe, EuPlatesc, etc.);
• Furnizori de servicii IT și marketing digital (newslettere, găzduire site);
• Autorități fiscale sau alte autorități publice, atunci când este cerut prin lege.

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele dumneavoastră personale în scopuri comerciale fără consimțământ.

7. Transferuri internaționale

Datele sunt procesate în România sau în Uniunea Europeană. Dacă, pentru anumite servicii, datele sunt transferate în afara SEE, ne asigurăm că există clauze contractuale standard și măsuri adecvate de protecție.

8. Drepturile dumneavoastră

• Dreptul de acces și informare;
• Dreptul la rectificarea datelor;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la opoziție și la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

9. Securitatea datelor

Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării accidentale. Platforma noastră folosește conexiuni criptate (SSL), iar accesul la date este restricționat personalului autorizat.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru analiză statistică anonimă. Detalii despre utilizarea acestora găsiți în Politica de Cookie-uri.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site, iar dacă este necesar, vă vom notifica prin e-mail.

12. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta:

• Email: privacy@frucoffee.com
• Adresă: Str. Libertății nr. 41-43, Bistrița, România

Data ultimei actualizări: 22.05.2025